Выкуп и доставка товаров на склад

Проверьте сроки доставки товара на склад. Если сроки превышены, свяжитесь со службой поддержки. В случае необходимости, наши сотрудники смогут открыть разбирательство против продавца, по итогам которых мы сможем вернуть вам деньги.  Сроки разбирательства в среднем составляют 30-45 дней.

Посылки, доставляемые на склад в Германии из страны, не входящей в состав Европейского Союза, облагаются налогом, если стоимость вложения превышает 22 евро.
В случае, если стоимость вложения превышает 150 евро, взимается таможенная пошлина, размер которой рассчитывает таможенный брокер.
В США так же в отдельных случаях (как правило, при доставке из Европы почтовыми службами DHL и UPS) действует ввозная пошлина, размер которой устанавливает таможенный брокер.

Все пошлины и налоги обязательны к оплате.
Сотрудники склада не занимаются оформлением и оплатой пошлин для посылок Mail Forwarding.

Все товары выкупаются в порядке общей очереди как правило в течение 2 рабочих дней. В выходные и праздничные дни выкуп товаров не осуществляется.
Обращаем Ваше внимание, что в Китае товары выкупаются в течение 3 рабочих дней после ответа продавца (в среднем, ответ от продавца поступает в течение 1-2 рабочих дней). Если продавец не отвечает нам в течение указанного времени, мы делаем повторный запрос.

В выходные и праздничные дни выкуп не производится. Сроки могут быть увеличены в связи с сезонным увеличением заказов.

Если продавец предоставил трек-номер для отслеживания местоположения товара, вы сможете увидеть его в разделе “Заказы” под названием товара.
Кликните на трек-номер и вы сможете увидеть текущий статус для посылки!

Проверьте местоположение лота. Если лот находится в стране покупки (например в США для ebay.com или в Германии для ebay.de), то средние сроки доставки от 2 до 14 рабочих дней.
При доставке из других стран Европы или Азии сроки доставки могут варьироваться до 3-4 недель.

Сроки доставки товара по стране зависят от удаленности продавца, от скорости работы почтовой службы, которую он выберет, а так же от наличия товара.
Средние сроки доставки по стране составляют от 2 до 14 рабочих дней.

Как правило, сроки регистрации всех входящих товаров и посылок составляют 2-3 рабочих дня, по субботам и воскресеньям склад не работает. В период увеличения объёмов складских работ эти сроки могут быть немного превышены.

Это случается очень редко, но такая ситуация возможна. Это происходит в силу того, что не только Вас может интересовать продающийся товар, и другой покупатель может проявить большую скорость при оплате товара.
Мы не можем зарезервировать товар. Поэтому Вам необходимо заранее пополнять личный счет, чтобы мы могли быстро и вовремя выкупить товар.
Если все же такая ситуация произошла, мы возвращаем полную стоимость товара на ваш «Личный счёт». Вы можете купить что-либо другое на эту сумму или вывести эти средства со своего личного счёта.

Магазины могут отправлять заказы частями по многим причинам. Часто товары могут доставляться со складов разных поставщиков (например, по этой схеме доставляются товары с мультисторов, таких как Amazon, Macy's и пр). Другая причина, если при формировании заказа товара не оказалось в наличии на складе. Магазин может поставить его на предзаказ (Backordered), т.е. сделать запрос поставщику и ожидать новую партию. А для того, чтобы не задерживать сборку посылки, все позиции в наличии отправить сразу. В любом случае, если магазин разбивает заказ и отправляет его частями, доплачивать за доставку по стране получателю не нужно.